网购食品食安问题

如果您网购的食品存在安全问题,确实有权直接要求商家赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。因此,若食品存在安全问题,您不仅可以要求赔偿损失,还可以主张额外的赔偿金。
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若商家拒绝赔偿,您可以首先向质监、工商部门投诉,并提供购物凭证、食品存在安全问题的证据等;其次,向消费者协会寻求帮助,申请调解或支持起诉;最后,若上述途径均未能解决问题,您还可以选择向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。
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从法律角度,您应首先保留购物凭证,如订单截图、发票等;其次,拍摄食品存在安全问题的照片或视频,并尽量保持食品的原始状态;若可能,对食品进行封存,以便后续检测或作为证据;最后,若与商家沟通过程中有书面记录或录音,也应妥善保存,这些都将是维权时的重要证据。
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